| N° |
VARIBLE |
OBJETIVO ESTRATEGICO |
INFORME |
| 1 |
Sostenibilidad y consolidacion financiera institucional |
Objetivo estratégico 1:
Incrementar los ingresos públicos y privados de la entidad, por encima de la tasa de inflación durante los años de vigencia del Plan Estratégico. |
INFORME
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| 2 |
Sostenibilidad y consolidacion financiera institucional |
Objetivo estratégico 2:
Lograr la auto sostenibilidad del Centro de Convenciones en los próximos 5 años. |
INFORME
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| 3 |
Sostenibilidad y consolidacion financiera institucional |
Objetivo estratégico 3:
Garantizar que los gastos administrativos no superen el 70% de los gastos totales de la entidad. |
INFORME
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| 4 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 4:
Apoyar la creación y desarrollo de los clústers potencial en la región. |
INFORME
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| 5 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 5:
Contribuir a la transformación productiva del tejido empresarial de la región, mediante la transferencia de conocimiento, tecnología e innovación. |
INFORME
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| 6 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 6:
Fortalecer el mejoramiento integral de la gestión a través de la adopción de buenas prácticas de administración en el tejido empresarial de la región. |
INFORME
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| 7 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 7:
Fortalecer el tejido empresarial regional, a través de estrategias que favorezcan su sostenibilidad y crecimiento en condiciones de formalidad. |
INFORME
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| 8 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 8:
Impulsar el dinamismo y crecimiento de las nuevas empresas para la reactivación económica empresarial. |
INFORME
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| 9 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 9:
Gestionar proyectos que tengan como propósito generar condiciones para la atracción de la inversión en la región. |
INFORME
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| 10 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
Objetivo estratégico 10:
Vincular al sector empresarial de la región a la contribución al logro de los objetivos de desarrollo sostenible. |
INFORME
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| 11 |
Fortalecimiento del tejido empresarial de la region |
Objetivo estratégico 11:
Desarrollar programas y proyectos orientados a la sofisticación y diversificación del mercado en la región. |
INFORME
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| 12 |
Fortalecimiento del tejido empresarial de la region |
Objetivo estratégico 12:
Gestionar proyectos ante entidades locales, regionales, nacionales, públicas, privadas y de cooperación internacional enfocados en el fortalecimiento de la productividad y competitividad del tejido empresarial de la región. |
INFORME
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| 13 |
Fortalecimiento del tejido empresarial de la region |
Objetivo estratégico 13:
Desarrollar alianzas estratégicas con instituciones de educación superior, centros de investigación, emprendimiento y empresarios para abordar actividades de I+D+i colaborativa. |
INFORME
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| 14 |
Fortalecimiento del tejido empresarial de la region |
Objetivo estratégico 14:
Avanzar en la formulación y desarrollo de estudios sectoriales como aporte a la toma de decisiones del sector empresarial de la región. |
INFORME
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| 15 |
Fortalecimiento del tejido empresarial de la region |
Objetivo estratégico 15:
Crear la Unidad de Investigación, Desarrollo e Innovación y Emprendimiento para el fortalecimiento del tejido empresarial de la región. |
INFORME
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| 16 |
Valor compartido para el fortalecimiento del relacionamiento con los grupos de interes |
Objetivo estratégico 16:
Articular estrategias para lograr alto nivel de satisfacción de la gestión institucional por parte de los grupos de interés. |
INFORME
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| 17 |
Valor compartido para el fortalecimiento del relacionamiento con los grupos de interes |
Objetivo estratégico 17:
Formular e implementar el plan de marketing y de comunicaciones, alineado al Plan Estratégico de la entidad. |
INFORME
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| 18 |
Valor compartido para el fortalecimiento del relacionamiento con los grupos de interes |
Objetivo estratégico 18:
Incrementar la participación de los grupos de interés en la oferta de servicios de la entidad. |
INFORME
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| 19 |
Valor compartido para el fortalecimiento del relacionamiento con los grupos de interes |
Objetivo estratégico 19:
Incrementar los niveles de apropiación por parte de los empresarios y partes interesadas de la oferta de servicios de la entidad. |
INFORME
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| 20 |
Valor compartido para el fortalecimiento del relacionamiento con los grupos de interes |
Objetivo estratégico 20:
Incrementar el acceso de los beneficios ofrecidos a los afiliados. |
INFORME
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| 21 |
Valor compartido para el fortalecimiento del relacionamiento con los grupos de interes |
Objetivo estratégico 21:
Ampliar el portafolio de beneficios para los afiliados. |
INFORME
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| 22 |
Fortalecimiento institucional para la gestion |
Objetivo estratégico 22:
Articular el Sistema Integrado de Gestión con la orientación estratégica de la entidad. |
INFORME
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| 23 |
Fortalecimiento institucional para la gestion |
Objetivo estratégico 23:
Identificar y documentar la cadena de valor integrando los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación y control. |
INFORME
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| 24 |
Fortalecimiento institucional para la gestion |
Objetivo estratégico 24:
Desarrollar procesos, productos y servicios innovadores de conformidad con las necesidades de los grupos de interés. |
INFORME
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| 25 |
Fortalecimiento institucional para la gestion |
Objetivo estratégico 25:
Desarrollar e implementar estrategias para el fortalecimiento de la innovación y de la gestión institucional. |
INFORME
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| 26 |
Fortalecimiento institucional para la gestion |
Objetivo estratégico 26:
Formular e implementar un Plan Estratégico de tecnología de la información (PECTI), articulado con el Plan Estratégico de la entidad. |
INFORME
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| 27 |
Desarrollo del capital humano, tecnologico, organizacional y apropiacion del conocimiento |
Objetivo estratégico 27:
Fomentar el conocimiento de las políticas públicas y normatividad relacionada con las funciones propias de la entidad. |
INFORME
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| 28 |
Desarrollo del capital humano, tecnologico, organizacional y apropiacion del conocimiento |
Objetivo estratégico 28:
Incorporar en la gestión del talento humano conocimientos que apoyen el desempeño integral del cargo. |
INFORME
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| 29 |
Desarrollo del capital humano, tecnologico, organizacional y apropiacion del conocimiento |
Objetivo estratégico 29:
Fomentar el uso de la plataforma tecnológica en la ejecución de los procesos de la entidad. |
INFORME
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| 30 |
Desarrollo del capital humano, tecnologico, organizacional y apropiacion del conocimiento |
Objetivo estratégico 30:
Fortalecer el clima y la cultura organizacional en la entidad. |
INFORME
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| 31 |
Competitividad, sostenibilidad y productividad en la region |
|
INFORME
|
| N° |
INDICADORES |
PERIODO |
META |
TOTAL |
% |
|
| 47 |
Eficacia en el cumplimiento del acuerdo conciliatorio |
TRIMESTRAL |
+ 
80 |
+ 
926 |
1,157.5 |
% |
| 48 |
Eficacia en el cumplimiento de las obligaciones plasmadas en laudos arbitrales |
TRIMESTRAL |
+
80 |
+
287 |
358.8 |
% |
| 49 |
Efectividad de las solicitudes Arbitraje radicadas en el centro |
SEMESTRAL |
+
40 |
+
400 |
1,000.0 |
% |
| 50 |
Efectividad de las conciliaciones recepcionadas con acuerdos en el Centro de Conciliación |
TRIMESTRAL |
+
50 |
+
866 |
1,732.0 |
% |
| 51 |
Devoluciones de constituciones, actos, libros y documentos |
MENSUAL |
+
20 |
+
3034 |
15,170.0 |
% |
| 52 |
Índice de satisfacción del cliente frente al servicio de información comercial |
TRIMESTRAL |
+
95 |
+
1266 |
1,332.6 |
% |
| 53 |
Índice de satisfacción del cliente frente al servicio de afiliados |
CUATRIMESTRAL |
+
95 |
+
353 |
371.6 |
% |
| 54 |
Índice de satisfacción del cliente frente al servicio de formación y capacitación en Tunja y Oficinas |
MENSUAL |
+
100 |
+
4055 |
4,055.0 |
% |
| 55 |
Índice de satisfacción de las asesorías tecnológicas |
TRIMESTRAL |
+
95 |
+
971 |
1,022.1 |
% |
| 56 |
Índice de satisfacción del cliente frente al servicio de conciliación y arbitraje |
TRIMESTRAL |
+
95 |
+
1293 |
1,361.1 |
% |
| 58 |
Satisfacción del cliente frente al servicio del Centro de Convenciones |
SEMESTRAL |
+
95 |
+
858 |
903.2 |
% |
| 60 |
Índice de satisfacción del cliente frente al servicio de registros públicos |
CUATRIMESTRAL |
+
90 |
+
492 |
546.7 |
% |
| 61 |
Oportunidad en la respuesta de Quejas |
MENSUAL |
+
100 |
+
9331 |
9,331.0 |
% |
| 62 |
Oportunidad en la respuesta de peticiones |
MENSUAL |
+
100 |
+
3065 |
3,065.0 |
% |
| 63 |
Oportunidad en la respuesta de reclamos |
MENSUAL |
+
100 |
+
3065 |
3,065.0 |
% |
| 64 |
Tiempo de realización de la audiencia de conciliación |
TRIMESTRAL |
+
80 |
+
1008 |
1,260.0 |
% |
| 65 |
Tiempo de respuesta a las solicitudes de información comercial |
TRIMESTRAL |
+
3 |
+
12 |
400.0 |
% |
| 66 |
Cumplimiento de tiempos en los procesos de arbitraje |
TRIMESTRAL |
+
80 |
+
916 |
1,145.0 |
% |
| 67 |
Porcentaje de casos asociados con empresas |
TRIMESTRAL |
+
10 |
+
305 |
3,050.0 |
% |
| 68 |
Tiempo de realización entre la solicitud y la realización de la audiencia de conciliación |
MENSUAL |
+
10 |
+
344 |
3,440.0 |
% |
| 69 |
Tiempo de realización entre la solicitud de convocatoria arbitral y hasta la expedición del laudo arbitral |
SEMESTRAL |
+
6 |
+
36 |
600.0 |
% |
| 70 |
Tiempo en la devolución de las constituciones, actos, libros y documentos |
MENSUAL |
+
10 |
+
236 |
2,360.0 |
% |
| 71 |
Tiempo en la inscripción de constituciones, actos, libros y documentos |
MENSUAL |
+
15 |
+
273 |
1,820.0 |
% |
| 72 |
Porcentaje de tiempo en servicio de los portales virtuales |
SEMESTRAL |
+
98 |
+
400 |
408.2 |
% |
| 73 |
Índice de desempeño de los operadores de los MASC (conciliadores, árbitros y secretarios) |
TRIMESTRAL |
+
95 |
+
1189 |
1,251.6 |
% |